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服務支持
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服務支持
服務理念
客戶需求永無止境，我們以全員服務、感動客戶、真誠永遠的服務理念，至誠服務、用心服務、長期服務，贏得市場和客戶尊重
  • 服務精神

    服務精神

    “視客戶的時間比黃金更寶貴”嗎，要求服務人員時刻為用戶著想，及時解決設備存在的問題，明確用戶的時間就是金錢這一道理。
  • 服務宗旨

    服務宗旨

    “為客戶創(chuàng)造價值”，通過我們的服務指導用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產生利益和價值。
  • 服務目標

    服務目標

    “以客戶為中心，實施超時和超值服務”，讓客戶感受到不只是購買了一臺產品，而是購買了整套、完善的服務。
  • 服務要求

    服務要求

    “簡潔、全面、主動、及時”，用最快速度，最佳途徑趕赴現場，實施全面、及時、快捷的服務，為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益。
服務流程
煒星機械建立了客戶培訓體系，進行培訓的技術專家，具有專業(yè)理論和實際操作經驗
服務流程
1、 客戶提出購買需求
2、 銷售工程師初步了解需求
3、針對客戶需求組織專題研討會，制定包裝解決方案
4、 同客戶確定方案需求，簽定合同，收取定金
5、下達制造通知單，定期向客戶匯報生產情況
6、前期驗機，交機
7、 機器驗收結束，給客戶培訓
8、 收取余款，進入維護階段
服務承諾
“追求完美的產品，提供完善的服務”為服務宗旨，制作了一系列完整的售后服務管理流程和制度
  • 01
    1小時
    回應客戶要求
  • 02
    3小時
    解決問題
  • 03
    48小時
    客戶所需配件送達
  • 04
    6個月
    資深售后服務工程師巡回技術服務一次
  • 05
    1年保質期
    非貴方造成的設備問題，由我們負責維修和免費調換零件
  • 06
    15年
    所有產品保證使用
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